В вашу подписку включена стандартная поддержка по рабочим дням с 07:00 до 19:00 (московское время). На линии работают инженеры, специализирующиеся на внедрении БИТ.IIoT (MDT). При необходимости привлекают специалистов из других команд.

Напишите поддержке в Телеграм ( https://t.me/MDTSupport_bot ), Whatsapp ( https://api.whatsapp.com/send?phone=79168702914 ) или на почту MDTSupport_bot@mail.bit-erp.ru Первый раз обязательно представьтесь и назовите компанию.

Круглосуточная поддержка

За дополнительную оплату доступна "ночная" поддержка по рабочим дням с 19:00 до 07:00 (московское время), а также круглосуточно в праздники и выходные.

После оплаты поддержки вам будет предоставлен контактный номер телефона, а также группа в телеграм.

"Ночная" поддержка рассматривает вопросы только связанные с остановкой производства. Основная задача: не решить проблему, а найти временный способ обхода.

Связанные статьи

Замена станции по гарантии Как написать в поддержку 1С? Как оформить статью в Базе Знаний? Как ускорить реализацию доработки?